Terms of service

Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Coralys Beauty. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a Coralys Beauty.

Coralys Beauty proporciona este sitio web, www.coralysbeauty.com, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él.

El acceso y uso del sitio web están sujetos a la aceptación de estos Términos de Servicio, así como de las demás políticas y avisos publicados en nuestra tienda.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a las políticas adicionales mencionadas o disponibles en nuestro sitio web.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes y cualquier otra persona que acceda o utilice nuestros Servicios.

Le recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los correspondientes cambios en nuestro sitio web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y Servicios.

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal establecida en su país o región de residencia, o que cuenta con la capacidad legal necesaria para realizar compras online.

Si permite que un menor a su cargo utilice este sitio web, usted será responsable de supervisar dicho uso de acuerdo con la legislación aplicable.

No podrá utilizar nuestros productos, Servicios o sitio web con fines ilegales o no autorizados ni infringir las leyes aplicables en su jurisdicción.

Tampoco podrá infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir virus, código malicioso o realizar cualquier actividad que pueda comprometer el funcionamiento o seguridad del sitio web.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación de su acceso a nuestros Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar el Servicio cuando exista una causa legítima para ello y siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

La información que usted facilite a través del sitio web puede transmitirse mediante diferentes redes y ser objeto de adaptaciones técnicas necesarias para el funcionamiento del Servicio.

La información relacionada con pagos será tratada mediante sistemas de seguridad y cifrado proporcionados por Shopify y/o nuestros proveedores de pago.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de nuestro Servicio, contenido o sitio web sin autorización previa y por escrito de Coralys Beauty.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Trabajamos para que la información publicada en www.coralysbeauty.com sea clara, precisa y actualizada.

No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores, inexactitudes u omisiones.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el contenido del sitio cuando sea necesario, incluyendo información relacionada con productos, promociones, disponibilidad o precios.

Lo anterior no limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES DE SERVICIOS Y PRECIOS

Los precios, promociones y disponibilidad de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso, salvo cuando exista un pedido ya formalizado y confirmado o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir determinadas funcionalidades del sitio web en cualquier momento.

Las promociones tendrán las condiciones y duración indicadas en cada caso.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos comercializados por Coralys Beauty pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online y estar sujetos a disponibilidad limitada.

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de reembolso, disponible en www.coralysbeauty.com.

Imágenes y representación de los productos

Trabajamos para mostrar nuestros productos de belleza, cremas, mascarillas, cosméticos y demás artículos de la forma más fiel posible.

No obstante, pueden existir ligeras diferencias visuales entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto recibido debido, entre otros factores, a:

  • Iluminación utilizada en las fotografías.

  • Configuración y calibración de la pantalla del usuario.

  • Actualizaciones del diseño del envase.

  • Cambios menores de presentación realizados por el fabricante.

  • Diferencias entre lotes de fabricación que no alteren las características esenciales del producto.

Estas pequeñas variaciones visuales no se considerarán por sí mismas un defecto cuando no afecten a la naturaleza, cantidad, características esenciales, seguridad o funcionalidad del producto.

Uso de los productos

Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones indicadas en su envase, etiquetado o descripción.

El usuario es responsable de revisar la información del producto y utilizarlo conforme a las recomendaciones indicadas.

Si conoce alguna sensibilidad o alergia a determinados ingredientes, recomendamos revisar la composición del producto antes de utilizarlo.

Nada de lo indicado en estos Términos limita los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo anunciado.

Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar las cantidades disponibles de un producto.

  • Retirar productos de la venta.

  • Modificar descripciones.

  • Modificar precios antes de la realización de una compra.

  • Finalizar promociones.

  • Limitar determinadas ofertas cuando resulte necesario.

Cualquier oferta será válida únicamente durante el período indicado y mientras exista disponibilidad.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, por ejemplo:

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Errores evidentes de precio.

  • Errores de disponibilidad.

  • Uso abusivo de promociones.

  • Pedidos realizados en cantidades anormalmente elevadas.

  • Problemas relacionados con el método de pago.

Cuando sea posible, intentaremos informar al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

El cliente se compromete a facilitar información de compra completa, correcta y actualizada.

Esto incluye especialmente:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para procesar el pago.

El cliente será responsable de revisar la exactitud de la información proporcionada antes de finalizar la compra.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos utilizar o proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones y servicios desarrollados por terceros para mejorar la experiencia de compra.

Esto puede incluir, entre otros:

  • Shopify.

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Plataformas de marketing.

  • Herramientas de analítica.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Aplicaciones de seguimiento de pedidos.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

Coralys Beauty no controla las plataformas externas de terceros y no será responsable de sus actuaciones cuando estas se encuentren fuera de nuestro control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Coralys Beauty frente al consumidor.

SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente que Coralys Beauty mantenga una relación comercial, afiliación o respaldo con dicho tercero.

No controlamos el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de páginas web externas.

Le recomendamos revisar las políticas y condiciones aplicables antes de proporcionar información o realizar transacciones en sitios web de terceros.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS

Si nos envía comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías, ideas u otro contenido, usted declara disponer de los derechos necesarios para compartir dicho material.

Los comentarios publicados no podrán:

  • Vulnerar derechos de terceros.

  • Contener información ilegal.

  • Ser difamatorios.

  • Incluir amenazas o acoso.

  • Contener virus o código malicioso.

  • Utilizar identidades falsas con intención fraudulenta.

  • Incluir contenido deliberadamente engañoso.

Podremos moderar, rechazar o retirar contenido cuando infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

Cuando nos facilite voluntariamente contenido con fines de reseña o publicación, podrá autorizarnos a utilizarlo en nuestros Servicios de acuerdo con las condiciones aplicables y los permisos que haya otorgado.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

La recopilación y tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad, disponible en www.coralysbeauty.com.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce que determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para gestionar nuestra tienda, pagos, pedidos, envíos y demás funcionalidades.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Descripciones de productos.

  • Precios.

  • Promociones.

  • Ofertas.

  • Disponibilidad.

  • Gastos de envío.

  • Plazos estimados de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar información cuando resulte necesario.

Si un error afecta de manera sustancial a un pedido ya realizado, gestionaremos la incidencia respetando los derechos que correspondan al cliente de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar este sitio web o su contenido para:

a) Cualquier finalidad ilegal.

b) Inducir o participar en actividades ilícitas.

c) Violar normativas locales, nacionales o internacionales aplicables.

d) Infringir derechos de propiedad intelectual.

e) Acosar, amenazar, discriminar o difamar a terceros.

f) Facilitar información falsa o deliberadamente engañosa.

g) Introducir o transmitir virus, malware u otro código malicioso.

h) Recopilar información personal de terceros sin autorización cuando esta sea necesaria.

i) Realizar spam, phishing, scraping abusivo u otras prácticas fraudulentas.

j) Interferir con los sistemas de seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.

k) Utilizar nuestros Servicios para cometer fraude en pagos, devoluciones, promociones o reclamaciones.

Podremos restringir o finalizar el acceso a nuestros Servicios cuando detectemos un incumplimiento de estas condiciones.

SECCIÓN 13 – GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Trabajamos para mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el Servicio esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que provoquen interrupciones temporales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Coralys Beauty no será responsable de daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No obstante, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos, garantías legales o mecanismos de protección que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México o Chile.

Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad incluidas en estos Términos solo serán aplicables cuando resulten legalmente permitidas.

SECCIÓN 14 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable de los daños que puedan derivarse directamente de:

  • Uso fraudulento del sitio.

  • Incumplimiento deliberado de estos Términos.

  • Vulneración de derechos de terceros.

  • Uso ilegal de nuestros Servicios.

Nada de esta sección limitará los derechos legales del consumidor ni impondrá obligaciones que no puedan exigirse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para adecuarse a la legislación aplicable.

El resto de las disposiciones continuará siendo válido y aplicable.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilice nuestros Servicios.

El usuario puede dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.

Coralys Beauty podrá restringir o cancelar el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista un incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, uso ilícito o cualquier otra causa legítima.

La terminación del acceso al sitio no afectará a los derechos u obligaciones relacionados con pedidos previamente realizados ni a los derechos del consumidor establecidos por ley.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra:

  • Política de privacidad.

  • Política de envío.

  • Política de reembolso.

  • Información de contacto.

  • Demás políticas publicadas en www.coralysbeauty.com.

constituyen las condiciones aplicables a la utilización de nuestros Servicios y a las compras realizadas en nuestra tienda.

En caso de contradicción, las disposiciones legales obligatorias aplicables al consumidor prevalecerán sobre cualquier condición contractual incompatible.

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al consumidor y al comercio electrónico en el país correspondiente.

Clientes de México

Para clientes residentes en México serán de aplicación, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás disposiciones mexicanas aplicables en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

Clientes de Chile

Para clientes residentes en Chile serán de aplicación, cuando corresponda, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás disposiciones chilenas aplicables al comercio electrónico.

Ninguna disposición incluida en estos Términos pretende eliminar o restringir derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 19 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario para reflejar:

  • Cambios en nuestros Servicios.

  • Cambios en nuestros productos.

  • Nuevas funcionalidades.

  • Cambios tecnológicos.

  • Modificaciones legales o regulatorias.

  • Cambios en nuestras prácticas comerciales.

La versión más reciente estará disponible en www.coralysbeauty.com.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable no lo permita.

SECCIÓN 20 – CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio puede ponerse en contacto con:

Coralys Beauty
Correo electrónico: info@coralysbeauty.com
Sitio web: www.coralysbeauty.com

Nuestro horario habitual de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00, con un tiempo estimado de respuesta de 24 a 48 horas hábiles.

Para consultas relacionadas con un pedido, recomendamos indicar siempre el número de pedido.

SECCIÓN 21 – MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES

Cuando Coralys Beauty ofrezca comunicaciones comerciales mediante SMS u otros sistemas de mensajería, estas se enviarán a los usuarios que hayan facilitado sus datos y otorgado el consentimiento correspondiente cuando este sea legalmente necesario.

Estas comunicaciones podrán incluir:

  • Información relacionada con pedidos.

  • Notificaciones transaccionales.

  • Recordatorios de carrito.

  • Novedades.

  • Promociones.

  • Ofertas comerciales.

  • Solicitudes de valoración o reseña.

La frecuencia de los mensajes puede variar.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no será una condición necesaria para realizar una compra en Coralys Beauty.

El usuario podrá cancelar su suscripción utilizando el mecanismo de baja indicado en cada comunicación, por ejemplo respondiendo STOP, DETENER o utilizando el correspondiente enlace de cancelación cuando esté disponible.

Coralys Beauty no cobrará al usuario específicamente por recibir estos mensajes, aunque su operador de telefonía podría aplicar las tarifas habituales correspondientes a mensajes o datos según su contrato.

Si necesita ayuda relacionada con nuestras comunicaciones comerciales puede escribirnos a:

info@coralysbeauty.com

Para más información sobre cómo recopilamos y tratamos información personal, consulte nuestra Política de privacidad disponible en www.coralysbeauty.com.