Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Coralys Beauty gestiona esta tienda y el sitio web www.coralysbeauty.com, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y satisfactoria (los “Servicios”).

Coralys Beauty utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer y gestionar los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra u otra transacción o se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad respecto al tratamiento de información personal, prevalecerá esta Política de privacidad.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en la que recopilamos, utilizamos y tratamos su información personal de acuerdo con esta Política y con la legislación aplicable.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente o que pueda vincularse razonablemente con usted.

La información personal no incluye datos anónimos o que hayan sido tratados de manera que ya no permitan identificar razonablemente a una persona.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con el pago: método de pago, confirmación del pago, detalles de la transacción y otra información necesaria para procesar una compra. Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y demás información relacionada con su cuenta cuando esta funcionalidad esté disponible.

• Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados, productos añadidos al carrito, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de pedidos.

• Comunicaciones: información que usted nos facilite cuando contacte con Coralys Beauty, incluido nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica y del dispositivo: información relativa al dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores similares.

• Información de uso: información sobre la forma en que accede, utiliza y navega por www.coralysbeauty.com y nuestros Servicios.

• Información relacionada con marketing: preferencias comerciales, interacción con nuestros correos electrónicos, promociones o anuncios y, cuando corresponda, consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de distintas fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, contacta con nosotros o utiliza nuestros Servicios.

• Automáticamente a través del sitio web, incluyendo información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

• De Shopify y nuestros proveedores de servicios, cuando estos proporcionan servicios tecnológicos, logísticos, de pago, análisis, marketing u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• De socios comerciales, plataformas publicitarias y otros terceros, cuando corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

Prestación y gestión de los Servicios

Utilizamos su información para gestionar su relación con Coralys Beauty y proporcionarle nuestros Servicios, incluyendo:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Procesar pagos.

• Preparar y gestionar envíos.

• Facilitar entregas.

• Tramitar devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.

• Crear y gestionar cuentas de usuario.

• Mantener su historial de pedidos.

• Gestionar consultas e incidencias.

• Prestar servicio de atención al cliente.

• Mejorar nuestros productos y Servicios.

• Personalizar su experiencia de compra.

• Recomendar productos que puedan resultar de su interés.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar su información para fines comerciales y promocionales, incluyendo:

• Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico.

• Informarle sobre productos, descuentos, promociones y novedades.

• Personalizar promociones.

• Mostrar publicidad relacionada con Coralys Beauty en otros sitios web, motores de búsqueda, redes sociales o plataformas digitales.

• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

• Mostrar anuncios personalizados basándonos, cuando corresponda, en su interacción previa con nuestro sitio web.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque cancele las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios relacionados con sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cuenta o atención al cliente.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información personal para:

• Verificar transacciones.

• Detectar posibles actividades fraudulentas.

• Prevenir usos indebidos del sitio web.

• Mantener la seguridad de nuestros Servicios.

• Proteger a Coralys Beauty, nuestros clientes y terceros.

• Investigar actividades potencialmente ilegales, fraudulentas o maliciosas.

Si crea una cuenta en nuestra tienda, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de no compartir su contraseña con terceros.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información para responder a sus preguntas, solicitudes, incidencias o reclamaciones y para proporcionarle un servicio de atención al cliente adecuado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

• Responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.

• Defender nuestros derechos.

• Gestionar reclamaciones.

• Resolver conflictos.

• Prevenir fraudes.

• Investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para gestionar nuestros Servicios o exista otra base legítima para hacerlo.

Esto puede incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda online.

• Proveedores de servicios de pago, necesarios para procesar transacciones.

• Empresas de logística, transporte y distribución, necesarias para preparar y entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, almacenamiento, seguridad, análisis y soporte.

• Proveedores de marketing y publicidad, cuando utilicemos sus plataformas para enviar comunicaciones o mostrar publicidad.

• Servicios de atención al cliente y herramientas destinadas a gestionar comunicaciones con nuestros clientes.

• Asesores profesionales, cuando sea necesario por motivos contables, fiscales, jurídicos o administrativos.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de facilitar determinada información.

También podremos compartir información cuando usted nos solicite o autorice expresamente a hacerlo.

No vendemos información personal de nuestros clientes a terceros a cambio de una contraprestación económica.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información personal relacionada con su acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar los servicios tecnológicos utilizados por Coralys Beauty.

La información que facilite a través de nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores que podrían estar ubicados en países distintos del país en el que usted reside.

Shopify también puede utilizar determinada información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la propia plataforma para proporcionar funcionalidades, mejorar sus servicios, prevenir fraudes y, cuando corresponda, ofrecer funciones relacionadas con personalización y publicidad.

Puede consultar más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en su Política de privacidad del consumidor:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Asimismo, Shopify dispone de un portal específico para gestionar determinadas solicitudes relacionadas con privacidad:

https://privacy.shopify.com/

Cookies y tecnologías similares

Coralys Beauty y nuestros proveedores pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de www.coralysbeauty.com y mejorar nuestros Servicios.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar sus preferencias.

• Mantener productos en su carrito.

• Facilitar determinadas funciones del sitio web.

• Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.

• Medir el rendimiento del sitio web.

• Prevenir actividades fraudulentas.

• Analizar campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad relevante o personalizada cuando la legislación aplicable lo permita.

La utilización de determinadas cookies puede depender de las preferencias que usted seleccione en nuestro sitio web y de las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web, redes sociales, aplicaciones u otras plataformas operadas por terceros.

Cuando acceda a un sitio externo a Coralys Beauty, su uso estará sujeto a las políticas y condiciones de dicho tercero.

No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido de sitios web externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier plataforma externa antes de facilitar información personal.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores en contra de lo establecido por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado información personal de forma inadecuada, puede ponerse en contacto con nosotros mediante info@coralysbeauty.com para solicitar que revisemos y, cuando proceda, eliminemos dicha información.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos no enviar información especialmente sensible mediante canales de comunicación que no sean seguros.

Conservación de la información

Conservaremos su información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

El período de conservación puede depender, entre otros factores, de:

• La necesidad de gestionar su cuenta.

• La gestión de pedidos y transacciones.

• El cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.

• La prestación de atención al cliente.

• La prevención del fraude.

• La resolución de reclamaciones.

• Las obligaciones fiscales, contables o legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del país en el que resida y de la legislación aplicable, puede tener derecho a ejercer determinados derechos sobre su información personal.

Entre otros, estos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales incorrectos o incompletos.

• Derecho de cancelación o supresión: solicitar, cuando corresponda legalmente, la eliminación o cancelación de sus datos personales.

• Derecho de oposición: oponerse, en determinados supuestos, al tratamiento de su información personal.

• Derecho a limitar determinados usos: solicitar restricciones sobre determinados tratamientos o divulgaciones cuando la legislación lo permita.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá retirarlo conforme a los procedimientos disponibles.

• Derecho a gestionar las comunicaciones comerciales: puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los mismos.

En México, estos derechos incluyen los denominados derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, en los términos previstos por la legislación aplicable.

En Chile, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

info@coralysbeauty.com

Su solicitud deberá incluir información suficiente para permitirnos identificarle y comprender el derecho que desea ejercer.

En determinados casos podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas.

Atenderemos las solicitudes de acuerdo con los plazos, procedimientos, excepciones y demás requisitos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de sus derechos no dará lugar a discriminación ni a un trato desfavorable por parte de Coralys Beauty.

Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos, logísticos, de pago, marketing o infraestructura que pueden operar internacionalmente, su información personal puede ser almacenada o tratada en un país distinto de México o Chile.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de información personal, adoptaremos las medidas que resulten aplicables y utilizaremos proveedores que dispongan de mecanismos razonables destinados a proteger dicha información.

Publicidad personalizada

Coralys Beauty puede utilizar servicios de terceros para medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en función de la interacción de los usuarios con nuestro sitio web.

Dependiendo de la legislación aplicable y de las herramientas utilizadas, usted podrá controlar determinadas preferencias relacionadas con publicidad, cookies y seguimiento a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web, navegador o plataformas correspondientes.

Reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o reclamación relacionada con la forma en que Coralys Beauty trata su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

info@coralysbeauty.com

Analizaremos su solicitud y responderemos de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando corresponda, también podrá presentar una reclamación o ejercer sus derechos ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales de su país.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, procesos internos, proveedores, tecnologías utilizadas o requisitos legales y regulatorios.

Cuando actualicemos esta Política, publicaremos la nueva versión en www.coralysbeauty.com e indicaremos la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación aplicable lo exija, podremos comunicar determinados cambios por otros medios.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre nuestras prácticas relacionadas con la protección de información personal o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Coralys Beauty
Correo electrónico: info@coralysbeauty.com
Sitio web: www.coralysbeauty.com